سياسة الخصوصية
الشيماء EL SHAIMA
اسم الخدمة: الشيماء EL SHAIMA
الموقع الإلكتروني: www.alshaimaeg.com
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
مرحبًا بك في الشيماء EL SHAIMA
نحن متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات المجمدة والمواد الغذائية، ونوفر خدماتنا من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بنا.
نحن نقدر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بيانات المستخدمين واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، بالإضافة إلى حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته الشخصية.
📋 01 — نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
🌐 الموقع الإلكتروني الخاص بـ الشيماء EL SHAIMA.
📱 تطبيق الشيماء EL SHAIMA للهواتف المحمولة.
🛒 الخدمات والطلبات التي يتم تنفيذها من خلال الموقع أو التطبيق.
🔗 أي خدمات إلكترونية أخرى مرتبطة مباشرة بـ الشيماء EL SHAIMA.
باستخدام الموقع أو التطبيق، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
📊 02 — البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلبات وتقديم خدماتنا.
👤 أ. بيانات الحساب
قد تشمل:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
كلمة المرور أو بيانات تسجيل الدخول المشفرة.
أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب.
🛒 ب. بيانات الطلب
عند شراء المنتجات من خلال الموقع أو التطبيق، قد نجمع:
المنتجات المطلوبة.
الكمية.
سعر المنتجات.
قيمة الطلب.
عنوان التوصيل.
رقم الهاتف.
ملاحظات التوصيل.
تاريخ ووقت الطلب.
حالة الطلب.
بيانات الفاتورة والمعاملة.
💳 ج. بيانات الدفع
قد نوفر وسائل مختلفة للدفع، بما في ذلك الدفع الإلكتروني إذا كانت هذه الخدمة متاحة.
عند استخدام الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي.
لا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة أو رمز الأمان الخاص بها على أنظمتنا عندما تتم عملية الدفع من خلال مزود دفع خارجي، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به ومطلوبًا لتقديم الخدمة.
📱 د. بيانات الجهاز
عند استخدام تطبيق الهاتف، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية، مثل:
نوع الجهاز.
إصدار نظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
معلومات الأعطال والأخطاء.
بيانات تقنية ضرورية لتشغيل التطبيق وتحسين أدائه.
📍 03 — بيانات الموقع الجغرافي
قد يطلب الموقع أو التطبيق الوصول إلى موقع المستخدم إذا كانت هذه الميزة ضرورية لتحديد عنوان أو موقع التوصيل.
يتم استخدام بيانات الموقع فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
يمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازه.
ملاحظة: إذا كان الموقع والتطبيق لا يستخدمان الموقع الجغرافي نهائيًا، يمكن حذف هذا القسم.
🎯 04 — كيف نستخدم بيانات المستخدم
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ طلبات شراء المنتجات.
تجهيز الطلبات.
توصيل الطلبات.
التواصل مع العميل.
تأكيد الطلب.
إرسال تحديثات حالة الطلب.
معالجة المدفوعات.
خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
معالجة الشكاوى.
تحسين الموقع والتطبيق.
تحسين المنتجات والخدمات.
حماية الحسابات والأنظمة من الاستخدام غير المصرح به.
منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمة.
الالتزام بالمتطلبات القانونية.
🤝 05 — مشاركة البيانات
قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات تساعدنا في تقديم خدماتنا، ومنها:
🚚 شركات التوصيل
قد يتم تزويد شركة أو مسؤول التوصيل بالبيانات الضرورية لإتمام عملية التوصيل، مثل:
اسم العميل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب اللازمة للتسليم.
💳 مزودو خدمات الدفع
عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع مع مزود خدمة الدفع.
🖥️ مزودو الخدمات التقنية
قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات الاستضافة أو البنية التقنية أو الخدمات الإلكترونية اللازمة لتشغيل الموقع والتطبيق.
⚖️ الجهات الحكومية والقانونية
قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
🛡️ 06 — حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين.
وقد تشمل هذه الإجراءات:
حماية الحسابات.
تشفير البيانات عند الحاجة.
التحكم في صلاحيات الوصول.
مراقبة الأنظمة.
إجراءات الحماية من الوصول غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني أو نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
🗄️ 07 — الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وإدارة الحسابات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بالبيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للإجراءات المعمول بها.
🗑️ 08 — حذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية.
يمكن طلب حذف الحساب أو البيانات من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ الشيماء EL SHAIMA.
عند استلام طلب الحذف، نقوم بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها.
قد نحتفظ ببعض البيانات المتعلقة بالطلبات أو المعاملات لفترة معينة إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات.
🔔 09 — الإشعارات
قد يستخدم التطبيق الإشعارات لإرسال:
تأكيد الطلبات.
تحديثات الطلب.
معلومات التوصيل.
تنبيهات مهمة متعلقة بالخدمة.
العروض والإعلانات، إذا كانت هذه الميزة متاحة.
يمكن للمستخدم التحكم في إشعارات التطبيق من إعدادات جهازه.
🍪 10 — ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
تشغيل الموقع.
الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
تذكر بعض إعدادات المستخدم.
تحسين تجربة الاستخدام.
تحليل أداء الموقع عند استخدام أدوات التحليل.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
🔗 11 — خدمات وأطراف خارجية
قد نستخدم خدمات من جهات خارجية لتشغيل بعض وظائف الموقع أو التطبيق، مثل:
خدمات الدفع الإلكتروني.
خدمات الاستضافة.
خدمات الإشعارات.
خدمات الخرائط والموقع، عند استخدامها.
الخدمات التقنية والتحليلية.
تخضع معالجة البيانات من قبل هذه الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة.
👶 12 — خصوصية الأطفال
الموقع والتطبيق مخصصان للاستخدام العام ولا يستهدفان الأطفال بشكل خاص.
لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد بطريقة تخالف القوانين المعمول بها.
🌐 13 — الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية.
لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع الخارجية.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه.
👤 14 — حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
طلب حذف البيانات.
طلب تحديث بيانات الحساب.
الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.
يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا.
🔄 15 — تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بسبب تطوير خدماتنا أو الموقع أو التطبيق أو نتيجة تغييرات قانونية أو تنظيمية.
سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
📞 16 — التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية أو ترغب في طلب حذف حسابك، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الرسمية.
الشيماء EL SHAIMA
🌐 الموقع الإلكتروني:
www.alshaimaeg.com
📧 البريد الإلكتروني:
support@alshaimaeg.com
📱 رقم الهاتف:
01022223821
🔐 التزامنا بالخصوصية
نحن في الشيماء EL SHAIMA نحرص على التعامل مع بيانات عملائنا بمسؤولية وشفافية، ونسعى إلى توفير تجربة آمنة وموثوقة لجميع مستخدمي الموقع والتطبيق.